🔐 POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Titular: BIG PLANS ENERGY, S.L.
CIF: B05317466
Domicilio social: Calle Antonio Maura, 11 Local 4, 34001 Palencia, España
Correo electrónico de contacto: pepe@bigsolutions.es
Teléfono: 693652505
Delegado de Protección de Datos (DPO): hello@bigphone.es
2. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO
Al aceptar esta Política de Privacidad, el Usuario queda informado de que los datos personales que proporcione a través del sitio web www.bigphone.es, así como aquellos derivados de su navegación, serán tratados por BIG PLANS ENERGY, S.L.
3. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS
Los datos solicitados en los formularios son obligatorios (salvo indicación expresa) para cumplir con los fines establecidos. En caso de no facilitar los datos, no podrá atenderse su solicitud.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
BIG PLANS ENERGY, S.L. tratará los datos del Usuario con las siguientes finalidades:
a. Gestión de la relación contractual:
Alta y baja como usuario
Acceso a funcionalidades
Contacto para procesos pendientes
Gestión de cobros
Estudios estadísticos
Prevención de fraudes
Envío de comunicaciones transaccionales
Cumplimiento de obligaciones legales
b. Atención de consultas:
Gestión de reclamaciones, incidencias o solicitudes
c. Encuestas de calidad:
Evaluar la satisfacción de los servicios ofrecidos
d. Envío de comunicaciones comerciales:
Promociones y novedades de BIG PLANS ENERGY, S.L.
Información de empresas colaboradoras de todos los sectores, si el Usuario lo autoriza
5. DATOS TRATADOS
Dependiendo del uso de la plataforma, podremos tratar:
Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI
Datos de contacto: dirección, email, teléfono
Datos económicos: datos bancarios, solvencia
Datos técnicos: dirección IP, cookies, navegación
Otros datos facilitados voluntariamente
6. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
Las bases legales son:
Ejecución de la relación contractual
Consentimiento del interesado
Interés legítimo para encuestas y marketing
Cumplimiento de obligaciones legales
7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos podrán comunicarse a:
Administraciones públicas y tribunales
Entidades financieras
Empresas del grupo (si las hubiera)
Empresas colaboradoras (si el usuario lo consiente)
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Si se realizan transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas.
9. PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Relación contractual: hasta que prescriban responsabilidades legales
Consultas: hasta resolución + plazo legal
Encuestas: 2 años
Comunicaciones comerciales: hasta revocación
10. COMUNICACIONES COMERCIALES
El Usuario puede oponerse al envío de comunicaciones comerciales escribiendo a hello@bigphone.es o utilizando el enlace de baja en cada correo.
11. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El Usuario garantiza:
Ser mayor de 18 años
Veracidad y actualización de los datos
Haber informado y obtenido consentimiento de terceros si los ha incluido
12. EJERCICIO DE DERECHOS
El Usuario puede ejercer los siguientes derechos:
Acceso
Rectificación
Supresión
Oposición
Limitación del tratamiento
Portabilidad
Oposición a decisiones automatizadas
📬 Solicitud: Por correo a Calle Antonio Maura, 11 Local 4, 34001 Palencia, España o al email hello@bigphone.es, adjuntando copia del DNI.
También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos:
C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid
13. MEDIDAS DE SEGURIDAD
BIG PLANS ENERGY, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos.
14. CAMBIOS EN LA POLÍTICA
Esta política podrá actualizarse en cualquier momento. Se notificará a los usuarios y se recomienda revisarla periódicamente.
15. ACEPTACIÓN
El uso del sitio web implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad por parte del Usuario.
